Organigrama de Oxxo

Las tiendas Oxxo llegan a México en los años 1978, con la implementación del sistema administrativo o en los puntos de ventas.

En una tienda de Oxxo, el proceso comienza con la revisión del inventario antes de atender los clientes, en caso que existan productos necesarios para atender a los clientes. Si se necesitan más productos, se surte la tienda con lo necesario.

Una vez que los productos han sido surtidos, se colocan en los estantes para que los clientes puedan encontrarlos fácilmente. Además, se actualizan los precios para que los clientes sepan cuánto cuesta cada producto.

Cuando llegan los clientes, son atendidos por el personal de la tienda, que les ayudan a encontrar lo que necesitan. Una vez que han elegido sus productos, se dirigen a la caja para efectuar el pago.

Organigrama de cinco integrantes

A continuación se presenta el organigrama que comúnmente está formado por las tiendas Oxxo.

Eso presenta un esquema piramidal o vertical la cual tiene en el mando superior el líder de la tienda.

Enseguida le siguen los encargados de turno y por último los ayudantes de la tienda. El líder puede laborar bajo un esquema de comisión o bien como empleado. Mientras que los encargados de turnos cumplen con la responsabilidad de coordinar pero sobre todo mantener el control del equipo durante su turno.

Por el lado de los ayudantes de la tienda, se encargan de ejecutar aquellos procesos ya establecidas con los encargados de turno estos deben promover una excelente calidad de servicio al cliente así como el manejo correcto de la mercancía y la operación de la caja.

Ejemplo #2 de Organigrama